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中国人寿秦皇岛分公司召开消费者权益珍爱委员会暨事情委员会集会

2020-12-03 07:16 出处:互联网  人气:   评论( 0
2020-11-22 21:27 燕赵圈儿

11月17日上午,中国人寿秦皇岛分公司召开消费者权益珍爱委员会暨事情委员会集会。中国人寿秦皇岛分公司消费者权益珍爱委员会、事情委员会全体成员参加集会。

会上,中国人寿秦皇岛分公司运营服务部副经理孙鸿鸣宣导了《消费者权益珍爱委员会及事情委员会事情制度》、《综合治理事情制度》,通报了客户投诉情形及下一步事情思路。

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随后,中国人寿秦皇岛分公司副总经理、消费者权益珍爱委员会副主任于靖国对客户投诉综合治理事情进行了放置部署:一是高度重视,控制投诉新增幅,顺应羁系新常态;二是追本溯源,杜绝销售误导,强化理赔管控;三是多措并举,深化社会责任感,严守风险底线。

最后,中国人寿秦皇岛分公司总经理、消费者权益珍爱委员会主任张斌做总结讲话,对下一步事情提出了要求:一是要迅速完善制度,贯彻以"客户为中央"的生长理念,加大服务与销售融合,创新方式方法,统筹推进,加速提升公司服务品牌形象;二是要切实做到源头管控,防微杜渐,警钟长鸣,切实把消费者权益珍爱事情提升到一个新的水平,周全助力公司高质量生长;三是要深入剖析,有的放矢,明确投诉事情的偏向和重点,着力提升一次性解决率,努力应对黑产署理,进一步接纳努力行动,削减客户投诉的发生。

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