皇冠最新登陆网址:天津市消协警示58同城:请珍视消费者的信任和选择

人民网北京12月15日电(记者乔业琼)据天津市消协官方微信公众号消息,日前,天津市消协接到消费者曹女士投诉称,在58同城上购买按面积计算的深度保洁服务,干到一半却要按工作时间加钱。对此,天津市消协要求58同城回答三个问题,并警示经营者要珍视消费者对平台的信任和选择。

不按约定收费标准服务 58同城遭投诉

据介绍,今年9月20日,曹女士在58到家微信小程序购买“深度保洁100-119平方”的保洁服务,缴费466元。平台的服务项目说明显示:“深度保洁”的收费方式为“按平米”,参考面积100-119平米的服务“参考时长”为10小时/人。

曹女士在购买服务前向 *** 咨询收费方式以及超过参考时长是否加收费用, *** 答复:按照套餐的面积去打扫,不是按照时间去计时收费的,只要不超过套餐内的打扫面积就不会多收费。

9月21日,两名服务人员上门进行清洁服务,5小时后终止服务,表示按小时收费而不是按面积收费,要想继续服务必须加钱。曹女士拨打58同城 *** 电话投诉,诉求“按约定完成未完成的服务项目”, *** 告知消费者“深度保洁确实按照面积收费,但由于每个用户要求、家庭环境不同,是有加时加费的情况。”表示愿意给予曹女士50元优惠券的补偿。

不认可解决方案 天津消协建议重新理解争议焦点

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天津市消协受理投诉后,向“五八同城信息技术有限公司”发函调查。58同城向天津消协提交《情况核查说明》,表示“平台针对深度保洁的服务项目说明中,确实标注深度清洁是按照平米进行收费,但在收费标准中也明示了100-119平米的保洁时长(平台提供的服务时长会在可控范围内,如果超出参考服务时长,无法无限制的提供服务)”。58同城同时表示,平台服务商在上门服务前,即与曹女士取得联系,告知派出两位阿姨,参考服务时长为10小时,双方达成一致后,阿姨上门服务。

曹女士则反馈,与平台服务商确实有电话沟通,询问超出时长后的处理方式。平台服务商在了解面积情况后,明确答复“不会超出服务时长,即使超出一些也不收费”。

结合曹女士提供的 *** 聊天截图等证据,天津消协不认可58同城提交的说明材料和解决方案,发出建议函建议其重新理解争议焦点并妥善处理消费者投诉。58同城回函表示维持原意见。此案终止调解。

三问58同城 请珍视消费者的信任和选择

天津消协警示58同城,按照约定和承诺提供相应服务是诚信经营的基本原则,请58同城珍视消费者对平台的信任和选择。同时,公开向58同城提出三问。

一问:深度保洁收费标准究竟为何?

58同城公示服务项目中“日常清洁”按照时长收费,“深度清洁”按照面积收费,收费标准页面中明示保洁项目对应参考价格包括参考面积和参考时长。曹女士在购买服务前咨询58同城 *** 、平台服务商得到的答复都是“按照面积收费”。58同城公示并承诺“深度保洁按面积收费”在先,改口“超过参考时长需增加费用”在后,其公示按面积收费的意义何在?“深度清洁”收费标准究竟为何?

  • 评论列表:
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     发布于 2021-12-29 00:04:56  回复
  • 一其中国妇女若何能成“象牙女王”,这内里又有着什么不为人知的故事?这要从中国援建坦赞铁路提及。上世纪70年月,我国出于国家生长整体出发,在非洲援建了长达1860公里的坦赞铁路。满意,耐心看

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